Política de Privacidad
En blaximonterq, valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios de planificación económica.
1. Información que Recopilamos
1.1 Información Personal
Recopilamos información personal que nos proporcionas directamente cuando te registras en nuestra plataforma, incluyendo tu nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento y dirección postal. Esta información es esencial para crear tu perfil personalizado y proporcionarte servicios de planificación económica adaptados a tus necesidades específicas.
1.2 Información Financiera
Para ofrecerte servicios de planificación económica precisos, recopilamos información sobre tus ingresos, gastos, inversiones actuales, deudas, objetivos financieros y tolerancia al riesgo. Esta información se recopila únicamente con tu consentimiento explícito y se utiliza para generar recomendaciones personalizadas y estrategias financieras adaptadas a tu situación particular.
1.3 Información de Uso
Recopilamos automáticamente información sobre cómo interactúas con nuestra plataforma, incluyendo las páginas visitadas, el tiempo dedicado a cada sección, las herramientas utilizadas y las preferencias configuradas. Esta información nos ayuda a mejorar continuamente nuestros servicios y proporcionarte una experiencia más personalizada y eficiente.
Importante: Nunca solicitamos información innecesaria para nuestros servicios. Toda la información recopilada tiene un propósito específico relacionado con la mejora de tu experiencia de planificación económica.
2. Cómo Utilizamos Tu Información
2.1 Prestación de Servicios
Utilizamos tu información personal y financiera para crear planes económicos personalizados, generar informes de progreso, proporcionar recomendaciones de inversión y mantener actualizada tu estrategia financiera. Nuestros algoritmos analizan tus datos para identificar oportunidades de ahorro, optimización de gastos y estrategias de inversión adaptadas a tus objetivos específicos.
2.2 Comunicación y Soporte
Utilizamos tu información de contacto para enviarte actualizaciones importantes sobre tu cuenta, notificaciones sobre cambios en nuestros servicios, respuestas a tus consultas y contenido educativo relevante sobre planificación financiera. También podemos contactarte para ofrecerte soporte técnico personalizado cuando sea necesario.
2.3 Mejora de Servicios
Analizamos patrones de uso agregados y anonimizados para mejorar nuestros algoritmos de planificación financiera, desarrollar nuevas funcionalidades y optimizar la experiencia del usuario. Esta información nos ayuda a identificar áreas de mejora y desarrollar herramientas más efectivas para la gestión económica personal.
3. Protección y Seguridad de Datos
3.1 Medidas de Seguridad Técnicas
Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información, incluyendo cifrado de extremo a extremo para todos los datos sensibles, autenticación de dos factores, monitoreo continuo de seguridad y sistemas de detección de intrusiones. Nuestros servidores están protegidos por firewalls avanzados y se encuentran en centros de datos certificados con acceso físico restringido.
3.2 Acceso Restringido
Solo el personal autorizado tiene acceso a tu información personal, y únicamente cuando es necesario para proporcionar nuestros servicios. Todos los empleados firman acuerdos de confidencialidad y reciben formación regular sobre protección de datos. Implementamos controles de acceso basados en roles para garantizar que cada miembro del equipo solo puede acceder a la información necesaria para su función específica.
3.3 Copias de Seguridad y Recuperación
Realizamos copias de seguridad cifradas de todos los datos de forma regular, almacenándolas en múltiples ubicaciones geográficas seguras. Nuestros sistemas de recuperación ante desastres garantizan la continuidad del servicio y la protección de tu información incluso en situaciones excepcionales. Estas copias de seguridad se conservan durante períodos específicos según la naturaleza de los datos.
4. Compartición de Información
4.1 Terceros Autorizados
Solo compartimos tu información con terceros cuando es estrictamente necesario para proporcionar nuestros servicios y siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad. Esto incluye proveedores de servicios de procesamiento de pagos, servicios de análisis de datos financieros y proveedores de infraestructura técnica. Todos estos terceros están obligados contractualmente a proteger tu información con los mismos estándares que aplicamos internamente.
4.2 Requisitos Legales
Podemos divulgar tu información cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridades regulatorias competentes. En tales casos, proporcionaremos únicamente la información específicamente solicitada y notificaremos a los usuarios afectados cuando sea legalmente permitido hacerlo. Siempre revisamos cuidadosamente cualquier solicitud legal para asegurar que es válida y apropiada.
4.3 Transferencias Empresariales
En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información podría ser transferida como parte de la transacción. En tales situaciones, te notificaremos con antelación y te proporcionaremos información sobre las nuevas políticas de privacidad que se aplicarán. Tendrás la opción de eliminar tu cuenta antes de cualquier transferencia si no estás de acuerdo con los nuevos términos.
5. Tus Derechos y Opciones
5.1 Acceso y Rectificación
Tienes derecho a acceder a toda la información personal que mantenemos sobre ti y a solicitar correcciones si encuentras datos inexactos o desactualizados. Puedes ejercer este derecho a través de la configuración de tu cuenta o contactándonos directamente. Procesamos todas las solicitudes de acceso dentro de un plazo máximo de 30 días y proporcionamos la información en un formato claro y comprensible.
5.2 Eliminación de Datos
Puedes solicitar la eliminación completa de tu cuenta y todos los datos asociados en cualquier momento. Una vez confirmada tu identidad, procederemos a eliminar permanentemente toda tu información personal de nuestros sistemas activos dentro de un plazo de 60 días. Algunas informaciones pueden conservarse por períodos más largos cuando sea requerido por obligaciones legales o regulatorias.
5.3 Portabilidad de Datos
Tienes derecho a recibir una copia de todos tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Esta función te permite transferir fácilmente tu información a otro proveedor de servicios si así lo deseas. Proporcionamos herramientas de exportación directamente en tu panel de control para facilitar este proceso.
6. Retención de Datos
6.1 Períodos de Conservación
Conservamos tu información personal durante el tiempo que mantengas tu cuenta activa y durante un período adicional necesario para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Los datos financieros se conservan según los requisitos regulatorios aplicables, generalmente entre 5 y 7 años después del cierre de la cuenta.
6.2 Eliminación Automática
Implementamos políticas de eliminación automática para diferentes tipos de datos. Los registros de actividad se eliminan después de 2 años, los datos de uso temporal se eliminan después de 12 meses, y los datos de soporte técnico se eliminan después de 3 años. Estas políticas se aplican automáticamente sin necesidad de intervención manual.
6.3 Cuentas Inactivas
Las cuentas que permanecen inactivas durante más de 3 años consecutivos serán marcadas para revisión. Te notificaremos por correo electrónico antes de proceder con cualquier eliminación de datos. Si no respondes dentro de 6 meses después de la notificación, procederemos a eliminar tu cuenta y todos los datos asociados de forma permanente.
7. Cookies y Tecnologías Similares
7.1 Uso de Cookies
Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento de nuestra plataforma, cookies de rendimiento para mejorar la experiencia del usuario y cookies de personalización para recordar tus preferencias. Todas las cookies no esenciales requieren tu consentimiento explícito, que puedes gestionar a través de nuestro centro de preferencias de cookies disponible en todo momento.
7.2 Gestión de Cookies
Puedes controlar y eliminar las cookies a través de la configuración de tu navegador o utilizando nuestro centro de preferencias. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos servicios. Las cookies esenciales para el funcionamiento básico de la plataforma no pueden ser deshabilitadas mientras utilices nuestros servicios.
7.3 Tecnologías de Análisis
Utilizamos herramientas de análisis para entender cómo los usuarios interactúan con nuestra plataforma. Estas herramientas recopilan información agregada y anonimizada sobre el uso del sitio web, incluyendo páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación. Esta información nos ayuda a mejorar continuamente nuestros servicios y la experiencia del usuario.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Dirección: Av. las Palmeras, 5, 29630 Málaga, Spain
Teléfono: +34886142469
Email: info@blaximonterq.com
Nuestro equipo de privacidad está disponible para resolver cualquier duda sobre el tratamiento de tus datos personales.
Última actualización: 15 de enero de 2025
Esta política de privacidad se revisa periódicamente para asegurar su actualización con las mejores prácticas y requisitos legales.